Fazemos todas as nossas peças com muito amor por aqui, sempre pensando na melhor modelagem possível para todas vocês, porém, caso sua peça não fique da forma que você esperou podemos realizar a troca ou devolução. É super simples!
O prazo de troca/devolução é de até 7 DIAS, contando a partir do recebimento do pedido. Dentro deste prazo, pedimos que envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar/devolver. Aceitamos trocas/devoluções somente de peças SEM USO e deve estar com TAG LACRADA.
Peças sob medida não são possíveis realizar troca/devolução. Pois realizamos a peça com as medidas da cliente.
TROCA
Iniciamos o processo de troca após o receimento do seu e-mail (parágrafo acima).
E sim, sua primeira troca é grátis. Ou seja. o frete de envio não será cobrado.
Caso necessário trocar mais vezes ou devolver o(s) produto(s) após a primeira troca, serão cobrados os valores de frete.
Em relação as trocas de Londrina, Cambé e Ibiporã, caso a peça não esteja na portaria ou no endereço indicado, será cobrado o custo da entrega na próxima tentativa.
Após o recebimento e conferência da peça, iremos entrar em contato com você informando o VALE TROCA ou caso haja alguma divergência informanda pelo nosso controle de qualidade.
Não há troca em caso de peças confeccionadas sob medida.
DEVOLUÇÃO
Iniciamos o processo de troca após o recebimento do seu e-mail (1° parágrafo).
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da sua compra em até 7 dias úteis.
Exigências:
1. A peça não pode ter sido lavada, nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações.
2. A peça deve conter a TAG (etiqueta) de troca.
